Politica de reembolso
Gracias por elegir comprar en store.adibo.com. Estamos comprometidos a brindarle productos y servicios de alta calidad y a garantizar que su experiencia de compra sea lo más placentera y sin preocupaciones posible. Para ayudarlo a comprender mejor nuestro proceso y política de reembolso, lea atentamente la siguiente información:
1. Límite de tiempo de reembolso: A partir de la fecha de su compra, si necesita devolver, reembolsar o cambiar un artículo, asegúrese de contactarnos dentro de los 30 días. Este período está vigente para garantizar que podamos procesar eficazmente su solicitud. Después de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso.
2. Condiciones de devolución: Para garantizar que un artículo se pueda devolver correctamente, asegúrese de que el producto no haya sido usado y esté en las mismas condiciones que cuando lo recibió. El artículo también debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales intactos.
3. Artículos no retornables: Por su naturaleza, algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos como alimentos y flores; productos íntimos o de higiene; materiales peligrosos; líquidos o gases inflamables; tarjetas de regalo; productos de software descargables; y ciertos artículos de salud y cuidado personal. Estos artículos no son retornables debido a su naturaleza especial, que impide su reventa.
4. Proceso de reembolso: Proporcione un comprobante de compra o un número de pedido para completar el proceso de reembolso. No devuelva la mercancía directamente al fabricante. Si necesita devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre la devolución.
5. Reembolsos Parciales: Para artículos como libros con signos evidentes de uso, CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo abiertos, es posible que solo ofrezcamos un reembolso parcial. Además, cualquier artículo que esté dañado o le falten piezas que no se deban a nuestro error también puede ser elegible para un reembolso parcial.
6. Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original. Si el método de pago original ya no está disponible, le reembolsaremos a través de PayPal u otro método. Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío originales.
7. Reembolsos retrasados o faltantes: Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo previsto, primero verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco. Si aún tiene problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
8. Artículos en oferta: Tenga en cuenta que los artículos en oferta o promocionales pueden no ser elegibles para reembolsos. Asegúrese de haber confirmado cuidadosamente los detalles del producto antes de comprarlo.
9. Opciones de regalo: Si compró el producto como regalo, el reembolso se emitirá en forma de crédito de la tienda al comprador. Si el regalo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el donante se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, el reembolso se emitirá al comprador original.
10. Envío de devolución: Por favor contáctenos antes de devolver un artículo. El costo del envío de devolución es responsabilidad del comprador. Si envía un artículo con un valor superior a $100, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío para garantizar la entrega segura del artículo. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Entendemos que la satisfacción de cada cliente es vital para nuestro éxito. Por lo tanto, le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente antes de realizar una compra para asegurarse de que el producto satisface sus necesidades y así reducir la probabilidad de devoluciones. Esto no sólo ayuda a proteger sus derechos como consumidor, sino que también ayuda a reducir los residuos y los costos ambientales. ¡Gracias por su comprensión y cooperación!