Politica de reembolso
Obrigado por escolher comprar em store.adibo.com. Temos o compromisso de fornecer produtos e serviços de alta qualidade e garantir que sua experiência de compra seja a mais agradável e livre de preocupações possível. Para ajudá-lo a entender melhor nosso processo e política de reembolso, leia atentamente as informações abaixo:
1. Prazo de reembolso: A partir da data da sua compra, se você precisar devolver, reembolsar ou trocar um item, entre em contato conosco dentro de 30 dias. Este período existe para garantir que possamos processar eficazmente o seu pedido. Após 30 dias, não poderemos oferecer reembolso.
2. Condições de devolução: Para garantir que um item possa ser devolvido com sucesso, certifique-se de que o produto não tenha sido usado e esteja nas mesmas condições de quando o recebeu. O item também deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais intactos.
3. Itens não retornáveis: Devido à sua natureza, alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis como alimentos e flores; produtos íntimos ou de higiene; materiais perigosos; líquidos ou gases inflamáveis; cartões de presente; produtos de software baixáveis; e certos itens de saúde e cuidados pessoais. Esses itens não são retornáveis devido à sua natureza especial, o que impede a revenda.
4. Processo de reembolso: Forneça o comprovante de compra ou um número de pedido para concluir o processo de reembolso. Não envie a mercadoria diretamente de volta ao fabricante. Se precisar devolver um item, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter instruções detalhadas de devolução.
5. Reembolsos Parciais: Para itens como livros com sinais óbvios de uso, CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil abertos, podemos oferecer reembolso apenas parcial. Além disso, quaisquer itens danificados ou faltando peças que não sejam devido a nosso erro também podem ser elegíveis para reembolso apenas parcial.
6. Método de reembolso: Os reembolsos serão emitidos através do método de pagamento original. Se o método de pagamento original não estiver mais disponível, reembolsaremos através do PayPal ou outro método. Observe que não reembolsamos as despesas de envio originais.
7. Reembolsos atrasados ou ausentes: Se você não recebeu seu reembolso dentro do prazo esperado, primeiro verifique sua conta bancária e, em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou banco. Se você ainda encontrar problemas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte ao cliente.
8. Itens de venda: Observe que itens em promoção ou em promoção podem não ser elegíveis para reembolso. Certifique-se de ter confirmado cuidadosamente os detalhes do produto antes da compra.
9. Opções de presentes: Se você comprou o produto como presente, o reembolso será emitido na forma de crédito da loja ao comprador. Se o presente não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, o reembolso será emitido ao comprador original.
10. Frete de devolução: Entre em contato conosco antes de devolver um item. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador. Se você estiver enviando um item com valor superior a $100, recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa para garantir a entrega segura do item. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Entendemos que a satisfação de cada cliente é vital para o nosso sucesso. Portanto, encorajamos você a se comunicar com o atendimento ao cliente antes de fazer uma compra para garantir que o produto atenda às suas necessidades e, assim, reduzir a probabilidade de devoluções. Isto não só ajuda a proteger os seus direitos de consumidor, mas também ajuda a reduzir o desperdício e os custos ambientais. Obrigado por sua compreensão e cooperação!